xpredo script

العودة   نيو حب > منتديات الحاسب والاتصالات > الاخبار التقنية
التسجيل

خدمة ProSupport من شركة ديل .

الاخبار التقنية

31-07-2009, 10:03 AM
HONDA ACCORD 99
 
خدمة ProSupport من شركة ديل


طرحت شركة ديل خدمة ProSupport والمتوفرة في جميع أنحاء العالم على جميع منتجات و حلول ديل، حيث تعتبر خدمة الدعم المعلوماتي هذه تطورا تقنيا هاما بعيدا عن النموذج التقليدي ذو البعد الواحد.



من خلال هذه الخدمة، تقدم ديل أكثر من 10 حلول تقنية في عرضين قابلين للتخصيص و مجهزة بخيارات قابلة للتعديل حسب مستوى الدعم المرغوب و الإدارة الإستباقية.


كمرحلة أولى، يمكن للمستخدم أن يصمم الخدمة التقنية المرغوبة بحيث تلبي رغباته.


و من جهة أخرى، تعتبر الخدمات المقدمة حاليا من طرف الشركات الأخرى أكثر تعقيدا و تجبر المستخدم على اختيار خدمة مبسطة و أقل مرونة.


و يقول السيد إدريس الأوغماني، مدير الخدمات العامة لديل عن جهة أوربا و الشرق الأوسط و إفريقيا: » إن عملائنا و شركائنا في حاجة إلى خدمات قابلة للتعديل و التخصيص لتمكنهم من مسايرة التحديات التقنية المتعددة من حيث النوع و الشمولية و الحساسية. في هذا الصدد، كانت ديل حريصة على تقديم خدمة ProSupport بوظائف جديدة تسهل توفير مجموعة متكاملة من الخدمات الجيدة في الوقت المناسب وبالطريقة المناسبة.


و تعتبر خدمة ProSupport مرحلة مهمة في إستراتيجية ديل لتبسيط المعلوميات حيث تضمن لعملائنا و شركائنا خدمة دولية و ذات جودة عالية و ضرورية لاحتياجات المستخدمين. و تشمل عروض برنامج : ProSupport
خدمة ProSupport لمحترفي تقنية المعلومات مصممة للمستعملين التقنيين تتضمن وظائف دعم مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع مثل وظيفةFast-Track Dispatch و المتمثلة في إرسال قطع الغيار والعمالة بسرعة فائقة، مما يساعد على تخطي العمليات الأساسية لحل المشاكل (خاص بعملاء ديل المعتمدين).


و بالنسبة للمقاولات التي لا تتوفر على إدارة معلوماتية خاصة كما هو الشأن بالنسبة للمقاولات الصغرى و المتوسطة فهناك:


خدمة ProSupport للمستخدمين النهائيين « تتضمن دعم "إرشادي" ونصائح بدء التشغيل للتطبيقات البرمجية، بما في ذلك Microsoft® Windows Small Business Server
،Intuit® QuickBooks®،
أو تعديل الربط اللاسلكي.


وبالإضافة إلى ذلك، يمكن للعملاء الإتصال المباشر مع تقنيي ديل المعتمدين مما يمكنهم من التركيز على نشاطهم الأساسي عوض الإدارة المعلوماتية.


من جهته يؤكد مات هيلي، مسؤول الأبحاث بفرع خدمات الدعم للأجهزة بـ IDC أن: خدمة ProSupport تبرهن أن ديل تلبي حاجيات عملائها حيث تمكن هذه الخدمة القابلة للتعديل العملاء من الحصول على أحسن دعم وفقا لخبرتهم التقنية و حاجياتهم أيضا.


و تمثل هذه الخدمة مرحلة هامة لديل و كذلك لعملائها .


تتجاوز خدمة ProSupport مجرد إيجاد حلول للمشاكل و الدعم التقني حيث تدمج المراقبة الإستباقية للأجهزة.


و عن طريق الوظائف المناسبة يمكن للعملاء تقليص معدل الحوادث بنسبة تقارب 37% و معدل التوقف الحرج بنسبة .


48% لهذا تعتبر خدمة ProSupport من ديل ذات مستويات اختيار و جودة عالية باقتراحها لوظائف قابلة للتخصيص و حلول مناسبة للحاجيات المعلوماتية للمقاولات.


و تضمن هذه الوظائف، المخصصة لثلاث تحديات محددة (حساسية مركز البيانات، حركية الفرق التجارية، الإفتراضية) دعما إستباقيا مناسبا و مبسِّطة للعمليات اليومية.


يصرح تيم مالييل، رئيس شركة :Data Guard Systems نحن جداً راضين من مستوى الخدمة المقدمة من ديل منذ عدة سنوات و نحن منبهرين بالمرونة و الوظائف المقدمة من ProSupport و يمثل الحل الأمثل للتكنولوجيا بتقليص الوقت المخصص للأعطاب التقنية.



من مواضيع : HONDA ACCORD 99 بوينغ تطلق دريملاينر برحلة اختبار
أرباح غوغل ترتفع بنسبة 19%
انتهاء احتكار اللاتينية لعناوين الإنترنت
اختراق آلاف حسابات Hotmail ونشر تفاصيلها على الإنترنت
شركات البرمجيات خسرت 15 مليار دولار بسبب القرصنة
31-07-2009, 10:14 AM
MEDO2009HAPPY
 
شكرا لك أخى على المعلومات القيمة والمفيدة
من مواضيع : MEDO2009HAPPY
01-08-2009, 05:08 PM
HONDA ACCORD 99
 
اقتباس:
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة MEDO2009HAPPY
شكرا لك أخى على المعلومات القيمة والمفيدة
العفو أخي الكريم ..
شكراً لمرورك الراقي والجميل ..
تحياتي ..
من مواضيع : HONDA ACCORD 99 جهاز تسخين أكواب USB ...
الآلة أذكى من الإنسان , برغم صُنعِ الإنسان لها .
شبكات لاسلكية يمكن أَن تَكون الآن فعلاً لاسلكية
محرك بحث "ولفرام ألفا" على الإنترنت الآن للاستخدام التجريبي
ناسا ترصد تساقط ثلوج لأول مرة فوق الكوكب الأحمر
01-08-2009, 05:10 PM
HONDA ACCORD 99
 
اقتباس:
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة ميدو الامبراطور
تسلم ايدك على الموضوع
سلَمَكَ الله أخي الغالي وأشكر لك جميل مرورك اللطيف والرائع ,,
أرق تحية لك أخي العزيز ,,
من مواضيع : HONDA ACCORD 99 مايكروسوفت تتلاعب بالإعلانات ..
شبكات لاسلكية يمكن أَن تَكون الآن فعلاً لاسلكية
بيل غيتس يستثمر بالعلكة والشوكولاتة
آيبود مطور بتقنية البلوتوث ..
ما هي تقنية الهولوجرافي ؟؟
 

الكلمات الدلالية (Tags)
من, حجم, دخلت, شركة, prosupport

أدوات الموضوع

الانتقال السريع

خدمة ProSupport من شركة ديل .

الساعة الآن 04:20 PM.